Privacy van de AI-telefoonlijn
Als u +32 2 886 23 03 belt, spreekt u met een AI-assistent, geen mens. Hieronder staat wat er met uw gegevens gebeurt.
Wie is verantwoordelijk
Karaba, Tim Verbelen, ondernemingsnummer BE0680945344. Contact: tim@kara.ba.
Wat we verwerken
- uw telefoonnummer, en het tijdstip en de duur van het gesprek;
- een uitgeschreven tekst van het gesprek, met alles wat u zegt, ook een bericht dat u achterlaat;
- technische logs van het gesprek;
- alleen als u een van de testers bent die ermee instemden: uw woonplaats, die de assistent via uw nummer opzoekt als u ernaar vraagt.
Het gesprek wordt niet als geluid opgenomen.
Waarom, en op welke grond
Om uw vragen over Karaba te beantwoorden, uw bericht aan Tim door te geven en de assistent te verbeteren. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) en, als u contact zoekt met het oog op een opdracht, om op uw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst (art. 6.1.b AVG). De assistent neemt geen beslissingen over u.
Wie het gesprek verwerkt
- Zadarma: het telefoonnummer en het doorschakelen van de oproep;
- Vapi (VS): het platform dat het gesprek voert;
- Microsoft Azure, als onderaannemer van Vapi: spraakherkenning, de stem van de assistent, en het taalmodel dat de antwoorden schrijft (in Zweden);
- Karaba zelf, op een eigen server in de EU: de opzoeking van de woonplaats voor testers.
Vapi verwerkt het gesprek in de Verenigde Staten. Die doorgifte valt onder de verwerkersovereenkomst met Vapi, met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang
De tekst, de logs en uw nummer worden na een week gewist. De lijst van testers met hun woonplaats wordt gewist als de test afloopt. Zadarma bewaart zijn eigen gespreksgegevens voor facturatie volgens zijn eigen beleid. Volgt Tim uw bericht op per e-mail, dan bewaart hij die briefwisseling zoals elke andere.
Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken: mail tim@kara.ba. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Confidentialité de la ligne téléphonique IA
Quand vous appelez le +32 2 886 23 03, vous parlez à un assistant IA, pas à une personne. Voici ce qu'il advient de vos données.
Responsable du traitement
Karaba, Tim Verbelen, numéro d'entreprise BE0680945344. Contact : tim@kara.ba.
Ce que nous traitons
- votre numéro de téléphone, ainsi que l'heure et la durée de l'appel ;
- une transcription écrite de l'appel, avec tout ce que vous dites, y compris un message que vous laissez ;
- les journaux techniques de l'appel ;
- uniquement si vous êtes l'un des testeurs qui l'ont accepté : votre commune, que l'assistant retrouve grâce à votre numéro si vous la demandez.
L'appel n'est pas enregistré en audio.
Pourquoi, et sur quelle base
Pour répondre à vos questions sur Karaba, transmettre votre message à Tim et améliorer l'assistant. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) et, si vous nous contactez en vue d'une mission, pour prendre à votre demande des mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD). L'assistant ne prend aucune décision vous concernant.
Qui traite l'appel
- Zadarma : le numéro de téléphone et le renvoi de l'appel ;
- Vapi (États-Unis) : la plateforme qui mène la conversation ;
- Microsoft Azure, sous-traitant de Vapi : la reconnaissance vocale, la voix de l'assistant et le modèle de langage qui rédige les réponses (en Suède) ;
- Karaba, sur son propre serveur dans l'UE : la recherche de la commune pour les testeurs.
Vapi traite l'appel aux États-Unis. Ce transfert est couvert par l'accord de traitement conclu avec Vapi, qui reprend les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
La transcription, les journaux et votre numéro sont effacés après une semaine. La liste des testeurs et de leur commune est effacée à la fin du test. Zadarma conserve ses propres données d'appel pour la facturation selon sa propre politique. Si Tim donne suite à votre message par e-mail, il conserve cette correspondance comme toute autre.
Vos droits
Vous pouvez consulter, faire rectifier ou effacer vos données, en faire limiter le traitement ou vous y opposer : écrivez à tim@kara.ba. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.
Privacy of the AI phone line
When you call +32 2 886 23 03, you are talking to an AI assistant, not a person. This is what happens to your data.
Who is responsible
Karaba, Tim Verbelen, company number BE0680945344. Contact: tim@kara.ba.
What we process
- your phone number, and the time and length of the call;
- a written transcript of the call, with everything you say, including a message you leave;
- technical logs of the call;
- only if you are one of the testers who agreed to it: the town you live in, which the assistant looks up by your number when you ask.
The call is not recorded as audio.
Why, and on what basis
To answer your questions about Karaba, pass your message on to Tim and improve the assistant. We do this on the basis of our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) and, if you get in touch about an engagement, to take steps at your request before a contract (Art. 6(1)(b) GDPR). The assistant makes no decisions about you.
Who processes the call
- Zadarma: the phone number and forwarding the call;
- Vapi (US): the platform that runs the conversation;
- Microsoft Azure, as Vapi's sub-processor: speech recognition, the assistant's voice, and the language model that writes the replies (in Sweden);
- Karaba itself, on its own server in the EU: the town lookup for testers.
Vapi processes the call in the United States. That transfer is covered by the data processing agreement with Vapi, which includes the European Commission's standard contractual clauses.
How long
The transcript, the logs and your number are deleted after a week. The list of testers and their towns is deleted when the test ends. Zadarma keeps its own call records for billing under its own policy. If Tim follows up on your message by e-mail, he keeps that correspondence like any other.
Your rights
You can access your data, have it corrected or erased, restrict its processing or object to it: e-mail tim@kara.ba. You can also lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority.